ENVIAMOS EN 24/48 HORAS
Si tu pedido entra antes de las 12 de la mañana tu pedido saldrá en ese dia, si entra un poco más tarde posiblemente salga pero no podemos asegurartelo.
La agencia de transportes es eficaz pero hay momentos en los que no puede entregar tu pedido en 24 horas y por ello tampoco podemos garantizarte que lo haga, pero las estadísticas nos dicen que más del 92% de nuestros pedidos se entregan en 24 horas desde que sale de nuestro almacén.
Hay momentos como épocas de mucho volumen de envíos (NAVIDAD) o festividades locales que hacen que esos envíos no se entreguen en 24 horas pero siempre recibirás un enlace de seguimiento para saber como está el envío de tu pedido.
Si tienes alguna duda o simplemente tienes alguna curiosidad envíanos un email o un whatsapp y te aclaramos cualquier cosa.
Consejo útil para cuando recibas un pedido nuestro (o incluso de otros proveedores) si el paquete está dañado cuando lo recibas indicale al repartidor que marque en la entrega "Pendiente de revisar" o simplemente no lo aceptes (lo mejor es cogerlo y decirle al repartidor que está pendiente de revisar) y al momento nos llamas y nos lo dices, porque esto agilizará cualquier gestión con los productos dañados que vayan en el pedido pudiendo buscar una solución lo antes posible.
Al final todos somos humanos, y por ello debemos buscarle solución a cualquier bache del camino.
GASTOS DE ENVÍO.
El material se enviará por Correo Express. En cualquier momento, podríamos cambiar esta agencia, buscando el servicio que sea más ventajoso para usted.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos expuestos en el catalogo. los gastos de envío quedarán de la siguiente forma
ESPAÑA
Gastos para península
Si el pedido es superior a 121 € (100€ + IVA), los gastos del envío serán GRATIS
Gastos para Islas Baleares
Si el pedido es inferior a 300 €, los gastos de envío tendrán el coste de 9,95 € IVA Incluido
Si el pedido es superior a 300 €, los gastos del envío serán GRATIS
Gastos para Islas Canarias
El cliente recoge la mercancía en nuestro almacén y se encarga de su transporte.
Para Ceuta y Melilla se tendrán que poner en contacto con nosotros para informarles de las tarifas
La agencia de transporte entregará la mercancía de lunes a viernes, excepto los festivos. No saldrán los pedidos de almacén ni se repartirá la mercancía a los clientes los sábados, domingos y festivos
PORTUGAL
Si el pedido es superior a 100 € sin impuestos los gastos del envío serán GRATIS
DEVOLUCIONES.
Inciensosalpormayor.es. ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días hábiles, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Inciensosalpormayor.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Siempre a portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 14 días
ENVÍOS NO ENTREGADOS
En el supuesto de que un pedido no pueda ser entregado correctamente debido a causas imputables al cliente (incluyendo por ausencia reiterada en el domicilio, dirección incorrecta o incompleta, o falta de recogida en el punto de entrega indicado), y dicho pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por la agencia de transporte, el cliente asumirá los gastos derivados de dicha devolución.
A tal efecto, se aplicará un cargo fijo de 9,95 € + IVA en concepto de gastos de transporte y gestión logística.
Este importe será deducido del reembolso correspondiente, en caso de devolución del pedido.